ERP signifie « Enterprise Resource Planning » (progiciel de gestion intégré). Il s’agit d’une solution numérique complète pour les entreprises, permettant de gérer la plupart des aspects de l’activité à l’aide d’une seule et même solution.

ERP : quelles entreprises sont concernées ?

De nombreuses entreprises utilisent encore une grande variété de logiciels différents pour appuyer chaque service : finance, marketing, gestion de projet, production, etc. En général, chacune de ces solutions est bien adaptée à une tâche précise. Le problème réside dans le manque de communication entre les services :
– Soit la communication n’existe pas : dans ce cas, une grande quantité de données reste inexploitée et de nombreuses tâches redondantes, qui pourraient être automatisées, sont effectuées manuellement.
– Soit la communication passe par des intégrations correctement configurées : dans ce cas, elle peut s’avérer difficile et coûteuse à maintenir sur le long terme. Les outils utilisés ne sont généralement pas conçus pour assurer une communication fiable et sécurisée entre eux.

Si cette situation était légitime il y a quelques années, de nombreuses solutions existent aujourd’hui pour gérer la plupart des aspects d’une entreprise au sein d’un seul logiciel puissant : l’ERP. Des intégrations resteront souvent nécessaires pour certains logiciels spécifiques et très spécialisés, mais l’objectif est d’en réduire le nombre au strict minimum.

Maintenant que nous savons quelles entreprises sont concernées, quels services sont gérés par l’ERP ?

L’ERP : une solution pour chaque service.

Comme nous l’avons vu, l’ERP aide à gérer l’entreprise dans son ensemble, en s’appuyant sur une seule grande base de données pour tous les services.

En tant que solution numérique complète, l’ERP centralise tous les outils nécessaires à la plupart des entreprises. Tous les ERP ne proposent pas les mêmes services, et certaines solutions sont plus complètes ou plus spécialisées que d’autres. Voici une liste non exhaustive de ce que vous pouvez attendre d’un ERP :

• CRM et ventes
• Finance et comptabilité
• Production et distribution
• Gestion des stocks
• Gestion du temps et des projets
• Gestion des ressources humaines
• Solutions d’intégration
• Analyse de données et reporting

Chaque aspect de l’entreprise étant connecté à cette solution unique, il devient facile de croiser les données, d’identifier les tâches redondantes et de mettre en place des automatisations. Le véritable objectif de l’implémentation d’un ERP est d’obtenir le meilleur retour sur investissement sur le long terme.

Que pouvez-vous attendre d’un ERP ?

Si l’objectif final est d’obtenir le meilleur ROI de l’ERP, quels sont les aspects clés qui amélioreront la rentabilité de votre entreprise, directement ou indirectement ?

Des données de qualité : rassembler toutes les informations dans une base de données unique et propre garantit des données solides et standardisées.

Le reporting : ces données de qualité permettront à votre entreprise de les croiser et de produire des rapports fiables. Ceux-ci peuvent révéler des corrélations insoupçonnées, exploitables grâce à l’analytique et au suivi.

Le pilotage : ces rapports et cette information centralisée offrent à la direction une vue d’ensemble de l’entreprise, lui permettant d’identifier les tendances et de prendre de meilleures décisions.

Une meilleure compréhension : l’ERP ne vous fournit pas seulement des informations pertinentes sur votre entreprise, il vous aide aussi à mieux connaître vos clients. Vous disposez ainsi des éléments nécessaires pour leur offrir de meilleurs services et produits, avec à la clé plus de satisfaction et de conversions.

Une productivité accrue : l’ERP est également conçu pour créer des automatisations et réduire les tâches redondantes, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Une meilleure collaboration : pouvoir gérer le partage des données et la communication entre tous les services, c’est aussi faciliter la collaboration à l’intérieur comme à l’extérieur de l’entreprise.

La compétitivité : l’ERP améliorera globalement l’efficacité de votre entreprise, source de différenciation et de compétitivité.

Un ERP est un outil complexe à implémenter :

Un ERP est un outil très complet et puissant, capable d’aider considérablement votre entreprise à croître rapidement et à se projeter sur le long terme. Mais il est important d’en comprendre également les inconvénients. En raison de sa taille et de sa complexité, l’implémentation peut être un processus long, difficile et coûteux. De nombreux ERP sont disponibles sur le marché, des solutions open source (comme Odoo) aux plus onéreuses (comme Salesforce). Choisir celui qui convient à votre entreprise est la première pierre angulaire du projet. Implémenter un ERP trop coûteux ou trop complexe par rapport aux attentes, à la taille et aux revenus de l’entreprise conduit souvent à une perte de temps et d’argent, quand le projet aboutit. À l’inverse, une entreprise qui déploie une solution inadaptée sur le long terme s’expose à des limitations indésirables, et devra parfois procéder à une nouvelle implémentation d’ERP. L’implémentation doit être menée parfaitement pour tirer le meilleur parti de la solution. L’implémentation d’un ERP est très complexe, car il faut connecter et configurer les outils de chaque service, attribuer les bons droits d’accès à chaque utilisateur et réaliser les intégrations appropriées avec les outils spécialisés externes. Ce travail exige une compréhension approfondie de l’entreprise, des besoins et des moyens en jeu, ainsi qu’une connaissance pointue de chaque solution disponible sur le marché. C’est pourquoi faire appel à un cabinet de conseil ERP indépendant peut s’avérer un choix judicieux sur le long terme. Si l’ERP est un outil formidable, il est essentiel de bien cerner les besoins de l’entreprise pour retenir la bonne solution, de l’implémenter avec soin et de former chaque utilisateur potentiel.

L’Enterprise Resource Planning en bref

Lorsqu’une entreprise se développe, il devient nécessaire de repenser les outils utilisés, et la nécessité d’implémenter un ERP devient évidente. Cette solution accompagnera considérablement l’entreprise dans son ensemble et lui apportera des réponses précieuses pour en tirer le meilleur parti. Faire le choix de mettre en place un ERP au bon moment facilitera la transition et réduira considérablement l’inertie liée au changement. D’un autre côté, il est important d’appréhender les conséquences d’une décision aussi importante. L’implémentation représente un investissement conséquent en temps et en argent. Cet investissement doit être rentable sur le long terme, mais pour cela, l’implémentation doit être réalisée correctement, avec la solution qui répond réellement aux besoins de l’entreprise.